smart – ganzheitlich – motivierend

Schlank und schlagkräftig

Ihre Zeit ist kostbar. Sie benötigen klare Aussagen und einen präzisen Überblick. Gleichzeitig müssen tiefgehende Erkenntnisse für Fachabteilungen gewonnen werden. In diesem Spannungsfeld fokussiert die Analyse auf 5 Kernbereiche mit den dahinterliegenden Key Performance Treibern.

Anstatt die Auswertung von Einzelfragen aufzulisten, analysiert victor intelligent die Zusammenhänge zwischen aktuellen Kunden-, Mitarbeiter- und Führungsthemen und deckt dabei nicht nur die Stärken auf, sondern auch unterschiedliche Sichtweisen (sogenannte Gaps). Wir zeigen dabei Realität, nicht Wahrheit.

Wir fördern Dialog, nicht Streit.
Wir schaffen Handlungsfelder, nicht Bauchgefühl.

victor® ist seit 15 Jahren in der Finanzwelt eine fest etablierte Größe, wenn es darum geht, Managemententscheidungen auf Basis von Fakten zu treffen. Er bietet:

  • einen einzigartigen 360 Grad Rundumblick auf Basis einer onlinebasierten Befragung aller Stakeholder (Kunden, Mitarbeiter und Führungskräfte)
  • klare Aussagen zu den Stärken und Schwächen in allen immateriellen Erfolgsfeldern (Strategie, Führung, Mitarbeiterengagement, Unternehmenskultur und Kundenorientierung werden erfasst)
  • konkrete Fakten (dafür sorgt ein wirkungsvolles Benchmarking)
  • detaillierte Reports für unterschiedliche Anwendergruppen (mehr dazu bei unseren Auswertungsmodulen)
  • Darstellung von Trends und Entwicklungen
  • zahlreiche Module zur vertiefenden Analyse und
  • eine bequeme „Rahmenstandardisierung“; das bedeutet Sie können sofort mit den Analysen loslegen oder aber Ihre persönlichen Wünsche (Themenstellungen, Frageformulierungen) in das Erhebungsdesign einarbeiten.

360° Betrachtung

Strategie

Konzentration auf das Richtige

Sie erfahren, wie Ihre Führungskräfte und Mitarbeiter die Strategie, Vision, Ziele und Kernkompetenzen des Unternehmens kennen und mittragen, wie sehr sie sich damit identifizieren und danach handeln – und welche Aspekte in der Strategieausrichtung eventuell vernachlässigt wurden. Sie bekommen Einblick, wie sich Ihr Haus aus Sicht der Kunden positioniert und welche Kunden am meisten bzw. am wenigsten angesprochen werden.

Führung

Selbstbild und Fremdbild im Vergleich

Sie erkennen mit victor, welcher Führungsstil für Ihr Haus am erfolgreichsten ist, wie sich die Führungskräfte selbst einschätzen und wie Ihre Mitarbeiter den Führungsstil in Ihrem Haus beurteilen. Sie sehen den Gleichklang, aber auch die Wahrnehmungsunterschiede in den Beurteilungen und Empfindungen von Führungskräften und Mitarbeitern.

Mitarbeiter Engagement

Auf die Richtigen kommt es an

Sie erfahren, welche Hürden es aus Sicht der Mitarbeiter gibt, um Spitzenleistungen zu erbringen, welche Aspekte sie als Arbeitgeber schätzen und „wo der Schuh drückt“, wie es um die Motivation Ihrer Mitarbeiter bestellt ist und in welchen Bereichen Verbesserungen nötig sind. Die Aussagen der Mitarbeiter werden dabei jenen der Führungskräfte gegenübergestellt.

Kunde

Den Kunden besser kennenlernen

Sie erhalten wertvolle Informationen darüber, wie Kunden zentrale Aspekte beurteilen, zum Beispiel Beratungsfrequenz und -qualität, Informationshäufigkeit, Image und vieles mehr. Sie erkennen, wie treu, loyal und zufrieden Ihre Kunden sind und wie viel Potenzial und Interesse für Cross-Selling besteht.

Kultur

Einstellungen, Denkweisen und Wertvorstellungen

Sie bekommen einen fundierten und klaren Einblick in die Einstellungen, Denkweisen und Werthaltungen Ihres Hauses. Sie sehen, welche Rolle Traditionen spielen und über wie viel Potenzial an Innovation Ihr Team verfügen. Auf diese Weise bekommen Sie ein klares Bild darüber, wie die Unternehmenskultur aus Sicht der Mitarbeiter und Führungskräfte wahrgenommen wird und wie weit Einverständnis darüber herrscht.

Einfaches Ampelsystem

Daten ohne Friedhof

Für den Bericht müssen Sie kein Diplom in Statistik haben. Die Auswertungen sind intelligent und leicht lesbar. Das Ampelsystem richtet Ihre Aufmerksamkeit auf Stärken und Potenziale. Als Vergleichsgrößen werden interne und externe Benchmarks herangezogen. Treibermodelle und Wirkungsketten zeigen eine verständliche Story. Und wenn Sie Ihr Diplom doch ausspielen wollen? Dann haben wir natürlich auch den Auswertungsband mit Einzelfragen…

Maßgeschneidert

So individuell wie Ihr Unternehmen

Je nach Zielsetzung können Sie die Erhebung ganz auf Ihre individuelle Situation anpassen. Rund um die Kernanalyse können Sie optional weitere Fragen aufnehmen, umformulieren oder löschen sowie vertiefende Auswertungen ergänzen.

Tipp: Sie möchten weniger komplex starten? Nutzen Sie unsere Expertise und führen Sie eine reine Mitarbeiter- oder Kundenbefragung durch. Auch die vertiefenden Analysen können isoliert erhoben werden.

Internationale und sektorübergreifende Benchmarks

Wer hat heute noch Lust, im eigenen Saft zu schmoren?

Viel zu global ist heute die Welt als dass es ausreichend ist, sich mit einigen Nachbarbanken oder gar ausschließlich dem eigenen Sektor im eigenen Bundesgebiet zu vergleichen. victor liefert Ihnen aus dutzenden Analysen jährlich interessante Benchmarks – selbstverständlich anonymisiert – aus allen Sektoren und aus dem gesamten deutschsprachigen Sprachraum (also: Österreich, Deutschland, Italien und Schweiz). Mit dem Ampelsystem erhalten Sie ganz schnell und einfach einen Einblick, wo Sie besser als der Wettbewerb sind, wo Sie sich in etwa in der Benchmark bewegen und wo Sie Aufholbedarf haben.

Lesen Sie schwarz auf weiß:

  • welche Ergebnisse im Durchschnitt pro Frage erzielt werden,
  • welche Ergebnisse das beste Institut je Frage erzielt,
  • welche Ergebnisse das verbesserungswürdigste Institut je Frage erzielt und
  • wo Ihr Institut im Vergleich zum Wettbewerb steht.

Individuelle Benchmarks

Wenn Sie als Gruppe befreundeter Institute teilnehmen, so erstellt victor gerne ein individuelles Benchmark. Sie können sich dann zusätzlich innerhalb der Gruppe messen und gewinnen somit eine völlig neue Basis für inspirierende Vorstandsdialoge.