Wir denken an alles für Ihren Erfolg!

Deshalb passen wir auch in keine Schublade – wir sind Consultant, Marktforscher, Entrepreneur und Querdenker sowie Marketingagentur. Wir sind emotion banking.

emotion banking® ist ein etabliertes Beratungsunternehmen mit Schwerpunkt für Banken, Sparkassen und Genobanken sowie Kundenorientierung und Servicequalität. Wir sind Experte für Benchmarking, Gründer des victor® – 360 Grad Analytik, Benchmarking und Managementkompass – und des Onlinekundenspiegels sowie Betreiber von Top Service Österreich. Wir sind ein kleines und hochprofessionelles Team, hungrig nach Herausforderung und ruhelos, bis der Erfolg des Kunden sich zeigt. In der Beratung glauben wir an die Balance von Emotion und Verstand als Erfolgsrezept für professionelle und profitable Dienstleistung. In der Analytik zählt für uns die Bewegung, die wir erzeugen und in der Kommunikation beweisen wir Fingerspitzengefühl und Mut. Schließlich wollen Sie nicht der Beste sein, sondern der Einzige!

Ihr Benefit

Rahmenstandardisierung – Ganz wie Sie ihn wollen
victor ist kein starres System, sondern passt sich ganz exakt an Ihre Bedürfnisse und Anforderungen an. Bedeutet: mit victor haben Sie alles, was Sie benötigen und müssen für eine geplante Marktforschung nicht selbsttätig oder gemeinsam mit einem Partnerunternehmen das Erhebungsdesign und die Fragebögen entwickeln. Das spart Zeit und Geld!

Gleichzeitig ist victor so flexibel, dass er alle von Ihnen gewünschten Zusatzthemen ergänzen und abfragen kann. Also: wenn Sie gerade eine neue Strategie eingeführt haben und wissen möchten, ob exakt diese Inhalte von den Mitarbeitern wieder gegeben werden können, dann fragt victor gerne Ihre persönliche Strategie ab. Nennen Sie uns gerne Ihre persönlichen Anforderungen und wir setzen sie um!

Preis-/Leistungsverhältnis

Besser darf kein Luxus sein.
Wir laden Unternehmen im deutschsprachigen Raum herzlich dazu ein, victor zu nutzen. Wir garantieren Ihnen nicht nur eine sorgsame Durchführung, sondern vor allem klare und interessante Einblicke zu einem wirklich überzeugenden Preisniveau. Ihre, von der Mitarbeitergröße abhängige, Investition bietet ein überaus attraktives Preis-Leistungsverhältnis:

• Persönliche Betreuung
• Checklisten und Vorlagen
• Vollständiges Studien- und Fragebogendesign
• Quotenplanerrechnung für repräsentative Umfragen
• Internetbasierte Befragung
• Detaillierter Ergebnisbericht mit Stärken und Potenzialen (ca. 150 Seiten)
• Benchmarkbericht (anonymer internationaler, Sektor übergreifender Vergleich)

Worauf warten Sie noch? Jetzt Telefontermin mit uns vereinbaren.

Umsetzungsbegleitung

Keine Zeit? Bestens; denn victor ist ein Sprinter.
Sagen Sie niemals „Projekt“ zu victor, denn victor zielt auf ein Höchstmaß an Entlastung Ihrer Mitarbeiter. Die Abstimmung der Erhebung erfolgt auf Basis einer präzisen Checkliste, mit klar definierten ToDo´s und abgestimmten Zeitplan. Sämtliche Fragebögen liegen fix und fertig als Vorlage vor und können individuell verändert werden. So ist die Vorbereitung „ruck-zuck“ fertig. Größte Aufgabe, die wir nicht abnehmen können, ist das Filtern der Kundendaten (= wer ist überhaupt Kunde und wenn ja, wie viele?), aber das sollte ohnedies jede Führungskraft interessieren…

Und victor ist richtig schnell. Konkret erhalten Sie Ihren victor Bericht bereits 2 Wochen nach Abschluss der Befragungen. Sie können victor jederzeit nutzen. Perfekte Vorbereitung und rasche Durchführung.

Fortschreibung vorhandener Analysen

Weiterführen was gut ist, ergänzen um das Bessere
Sie haben bereits eine Mitarbeiterbefragung vor einem Jahr durchgeführt und möchten die Vergleichsdaten nicht verlieren? Sie haben eine Kundenanalyse am Tisch und möchten eine Zeitreihe aufstellen? Sie sind sich nicht sicher, ob es sinnvoll ist, eine neue Befragung mit einem anderen Anbieter durchzuführen? Das verstehen wir. Daher dockt victor unmittelbar an Ihren bisherigen Befragungen an und stellen sicher, dass alle historisch erhobenen Themen auch mit victor abgedeckt sind.

Konkret heißt das, dass wir Ihre bisherigen Befragungen mit victor abgleichen, mögliche zu ergänzende Themen aufnehmen, die Befragung durchführen, die Auswertungen vornehmen und zudem in einem eigenen Bericht eine Zeitreihe aufbauen. Die Ergebnisse Ihrer letzten Befragung mit dieser victor Erhebung vergleichen wir und zeigen Ihnen auf, wo positive Veränderungen stattgefunden haben und wo es noch Potentiale zu heben gilt.

Überzeugt? Dann legen wir gemeinsam los!

Fortschritte steuern – Management Kompass

Alles fest im Griff
victor wäre kein Managementinstrument, wenn er nicht den schnellen Überblick bieten würde. So beinhaltet jede victor Analyse auch einen eigenen Balanced Scorecard Check, der die wichtigsten Ergebnisse Ihres Instituts auf den einzelnen Ebenen darstellt. Und selbstverständlich wieder mit den gewohnten Ampeln, die den Vergleich mit dem internationalen Mitbewerb darstellen. Ja, und wenn Sie Ihre eigene Balanced Scorecard befüllen möchten, so leistet das victor selbstverständlich auch gerne. Sie liefern uns Ihre BSC, wir liefern Ihnen die relevanten Kennzahlen!